철회권 (EU 고객용)

귀하의 철회 권리

귀하가 유럽연합(EU), 유럽경제지역(EEA) 또는 영국에 거주하는 소비자인 경우, 별도의 이유 없이 14일 이내에 구매를 철회할 권리가 있습니다.

철회 기간은 귀하 또는 귀하가 지정한 제3자(운송업체 제외)가 상품을 실제로 받은 날로부터 14일 후에 만료됩니다.

철회 권리를 행사하려면 아래 철회 요청서를 제출하거나 이메일로 연락하여 계약 철회 의사를 알려야 합니다.

연락처 정보

리자드 큐 케이스
이메일: help@lizardcuecase.com

철회 요청서

철회의 효과

반품된 상품을 수령하고 검사한 후 환불 승인 또는 거부 여부를 알려드립니다.

승인되면 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 합리적인 기간 내에 처리됩니다.

배송비, 관세, 세금 및 반품 배송비는 관련 법률에 의해 요구되거나 반품이 당사의 실수로 인한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

반품된 상품이 사용 흔적, 손상, 부품 누락 또는 상품을 검사하는 데 필요한 범위를 넘어선 취급으로 인한 가치 하락이 있는 경우 환불 금액을 줄일 권리가 있습니다.

상품 반품

철회 의사를 통지한 날로부터 지체 없이 그리고 늦어도 14일 이내에 상품을 반송하거나 인도해야 합니다.

14일 기간이 만료되기 전에 상품을 반송하면 기한 내에 완료된 것입니다.

별도의 합의가 없는 한, 상품 반품에 따른 직접 비용은 귀하가 부담합니다.

반품된 제품은 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 사용하지 않았으며 재판매 가능한 상태
• 모든 원래 포장, 액세서리 및 문서가 완비된 상태
• 상품을 검사하는 데 필요한 범위를 초과하는 부적절한 취급으로 인한 손상이 없는 상태

상품의 성질, 특성 및 작동 방식을 확인하는 데 필요한 범위를 초과하는 취급으로 인한 가치 하락에 대해 환불액에서 공제할 수 있습니다.

철회 권리 예외

개인 맞춤 및 주문 제작 상품

적용 가능한 EU 소비자 보호법에 따라 철회 권리는 다음 상품에는 적용되지 않습니다:

• 소비자 사양에 맞게 제작된
• 명확히 개인 맞춤된
• 이름, 이니셜, 로고, 각인, 자수, 패치 또는 기타 고객 요청 수정으로 맞춤 제작된 제품

예시는 다음과 같습니다:

• 개인 맞춤 큐 케이스
• 맞춤 명판
• 맞춤 로고 적용
• 특별 주문 색상 조합
• 고객 요구에 따라 수정된 모든 제품

개인 맞춤형 또는 주문 제작 상품의 제작이 시작된 후에는 제조 결함이나 배송 손상의 경우를 제외하고 주문을 취소, 반품 또는 환불할 수 없습니다.

손상되었거나 결함이 있는 제품

상품이 손상되었거나 결함이 있거나 잘못 배송된 경우, 배송 후 48시간 이내에 다음으로 연락해 주십시오:

help@lizardcuecase.com

다음을 포함해 주십시오:

• 주문 번호
• 문제 설명
• 결함 또는 손상을 보여주는 사진

귀하의 청구를 검토하고 해당되는 경우 교환, 수리 또는 환불을 포함한 적절한 해결책을 제공하겠습니다.

질문

철회 권리, 반품 또는 환불에 관한 질문이 있으시면 다음으로 문의해 주십시오:

리자드 큐 케이스
이메일: help@lizardcuecase.com

우리는 관련 소비자 보호법을 준수하고 모든 고객에게 공정하고 투명한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.