よくあるご質問

A: はい、弊社は世界中のほとんどの国へ発送しております。送料は、お届け先の住所に基づいてチェックアウト時に自動的に計算されます。

送料を節約していただくために、以下の割引を提供しております。

• 400米ドル以上のご注文: 送料30%オフ
  
• 800米ドル以上のご注文: 送料50%オフ
  

適用される送料割引は、チェックアウト時に自動的に適用されます。

A: ご注文の商品が倉庫を出荷するとすぐに、追跡番号が記載された確認メールが届きます。この番号を使って、ウェブサイトのフッターにある「ご注文履歴」リンクから、荷物のリアルタイムの状況を確認できます。

A: LIZARDギアを心から気に入っていただきたいと願っております。商品の返品・交換は、お届けから14日以内であれば承ります。ただし、新品・未使用で、すべてのオリジナルタグが付いており、元のパッケージに入っている場合に限ります。

• ご注意ください： カスタムシリーズのキューケースは、製造上の欠陥がある場合を除き、返品または交換できません。

A: 理由としては、次の2つが考えられます。

1. 一時的に在庫切れの場合

一部の商品はすぐに売り切れてしまい、現在再入荷待ちの状態です。ご希望の商品が在庫切れの場合は、お気軽にお問い合わせください。再入荷予定日をお知らせいたします。

2. お客様の地域では現在、その商品が利用できない場合

弊社では世界中に発送しておりますが、販売方針により一部の国や地域ではオンラインでのご注文を制限しております。商品が在庫切れと表示される場合や、ご注文いただけない場合は、お問い合わせください。お客様の所在地への発送が可能か確認し、最適な購入方法をご提案いたします。

💬 サポートが必要ですか？

カスタマーサポートチームが、商品の在庫状況、発送オプション、おおよその配達時間についていつでも喜んでご案内いたします。

A: LIZARDのカスタムケースはすべて、熟練した職人による手作りの傑作です。デザインの打ち合わせと制作には、デザインの複雑さにもよりますが、通常3～5週間かかります。完成後、最速の速達便で発送されます。カスタムキューケースのデザインについては、今すぐ「WhatsApp」でお問い合わせいただき、あなただけのオーダーメイドの旅を始めましょう。

A: お客様ができるだけ早く商品を受け取れるよう、弊社のフルフィルメントチームは迅速に注文を処理いたします。住所の変更や注文のキャンセルをご希望の場合は、注文後2時間以内にご連絡ください。注文が梱包または発送された後は、変更はできません。

A: お客様の支払いセキュリティは当社の最優先事項です。当社のオンラインストアは完全に暗号化されたチェックアウトシステムを備えています。主要なクレジットカード（Visa、MasterCard、American Express）、PayPal、その他安全で主流の高速チェックアウトオプションをご利用いただけます。

A: LIZARDは、ストリートウェアの美学とハードコアな保護を融合させています。「サドルナイト」や「ダイヤモンドシリーズ」などで採用されているような、プレミアムで耐摩耗性の高いレザーを厳選しています。内部には高密度で衝撃吸収性のあるパッドを採用し、衝撃からキューを保護します。外側のレザーは、水しぶきや小雨に対し、日常的な優れた耐水性を提供します。

A: はい、弊社の製品ラインは、さまざまなキュータイプに合わせて精密に設計されています。スヌーカーキューの寸法に合わせて設計された専用の2スロットスヌーカーケースと3スロットスヌーカーケースのほか、アメリカンプールキュー向けの非常にスタイリッシュなセットアップもご用意しております。ご購入前に、各製品詳細ページでスロットの仕様をご確認ください。

A: ケースを常にフレッシュで、まるで新しく購入したかのような状態に保つには、以下の簡単なヒントに従ってください。

• 直射日光や過度の湿気に長時間さらさないでください。
• 濡れたり汚れたりした場合は、すぐに清潔で柔らかい湿った布で優しく拭き取り、日陰で自然乾燥させてください。
• 独特のストリートウェアの光沢と柔軟性を維持するために、定期的に高品質のレザーコンディショナーを塗布することをお勧めします。